Rechtliche Informationen

Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG

Ralorin Hotel GmbH
Frankfurter Str. 245, 34134 Kassel-Niederzwehren
Deutschland

Kontakt

Telefon: +49056142609
E-Mail: ralorin@hotmail.com

Handelsregister

Registergericht: Amtsgericht Kassel
Registernummer: HRB 12345
Umsatzsteuer-ID: DE123456789

Geschäftsführung

Thomas Bergmann

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV

Thomas Bergmann
Frankfurter Str. 245, 34134 Kassel-Niederzwehren

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Vermietung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie alle weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels für den Gast.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch die Annahme der Buchung des Gastes durch das Hotel zustande. Das Hotel ist frei in der Wahl der Form der Annahmeerklärung. Der Vertrag verpflichtet die Vertragsparteien zur Erfüllung des Vertrages, gleichgültig auf welche Dauer der Vertrag geschlossen wurde.

3. Leistungen des Hotels

Das Hotel ist verpflichtet, die vom Gast gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen. Das Hotel kann höher- oder gleichwertige Zimmer zur Verfügung stellen. Ein Anspruch des Gastes auf bestimmte Zimmer besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

4. Preise und Zahlung

Die Preise des Hotels verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Rechnung des Hotels ist sofort nach Zugang ohne Abzug zahlbar. Das Hotel ist berechtigt, eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen.

5. Rücktritt des Gastes / Stornierung

Ein Rücktritt des Gastes von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag ist nur möglich, wenn ein Rücktrittsrecht im Vertrag ausdrücklich vereinbart wurde. Wurde ein solches Rücktrittsrecht vereinbart, gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Kostenfreie Stornierung bis 48 Stunden vor Anreise
• Bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Anreise: 80% des Zimmerpreises
• Bei Nichterscheinen (No-Show): 100% des Zimmerpreises

6. Rücktritt des Hotels

Das Hotel kann vom Vertrag zurücktreten, wenn:

• Der Gast unrichtige oder irreführende Angaben gemacht hat
• Höhere Gewalt die Erfüllung des Vertrages unmöglich macht
• Begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb gefährden kann

7. Check-in und Check-out

Check-in: ab 14:00 Uhr
Check-out: bis 11:00 Uhr
Früher Check-in oder später Check-out nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich.

8. Haftung des Hotels

Das Hotel haftet für seine Verpflichtungen aus dem Vertrag mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Ansprüche des Gastes auf Schadensersatz sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

9. Haftung des Gastes

Der Gast haftet für alle Schäden am Gebäude oder Inventar des Hotels, die durch ihn oder durch Personen aus seinem Bereich verursacht werden. Das Hotel kann vom Gast eine angemessene Sicherheitsleistung verlangen.

10. Hausordnung

Der Gast ist verpflichtet, die Hausordnung des Hotels zu beachten. Verstöße gegen die Hausordnung können zur fristlosen Kündigung des Beherbergungsvertrages führen.

11. Schlussbestimmungen

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Kassel.

Haftungsausschluss

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Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Qualitätsstandards

Unsere Verpflichtungen

Das Ralorin Hotel verpflichtet sich zu folgenden Qualitätsstandards:

• Saubere und gepflegte Zimmer bei jedem Check-in
• Freundlicher und professioneller Service
• Funktionierende technische Ausstattung
• Einhaltung aller Hygiene- und Sicherheitsvorschriften
• Transparente Preisgestaltung ohne versteckte Kosten
• Schnelle Bearbeitung von Beschwerden und Anliegen

Beschwerdemanagement

Sollten Sie mit unserem Service nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unsere Rezeption oder kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und bemühen uns um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.

Stand: August 2026